职场的学问与实践公众号_山海少昊_第29章培训开始

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中华银行深港分行的培训启动会开完了，培训第二天在中华银行大厦12楼正式开训，过来的都是北山区支行的客户经理，理财经理，信贷客户经理都来了，对于授课培训，银行客户经理基本上都已经习惯了，尤其是在深港这种城市，银行培训课程基本上都是一个月培训很多次，大家都知道培训的套路了。像这种大课集中培训，无外乎是授课+通关模式，培训公司的流程套路大家都了熟于心了。由于又是三天的集中培训，客户经理们的脸上看出了无奈，一级支行组织的培训，必须要参加，请假的流程比较麻烦。客户经理刘洋道“支行每个月的培训好多，基本上一个月上班时间只有15天了，大部分时间被这种培训占据了，还有很多考核任务需要完成”，客户经理王霞附和道“对呀，现在考核任务贼多，保险，黄金的销售任务还没完成，这个月的绩效肯定又没了”，陆陆续续有客户经理进来培训，10点整大家来齐了后，助教宣布今天的培训正式开始了，隆重的介绍了培训的讲师政老师，政老师开训前和大家聊天，通过聊天也了解了一下大家的痛点。针对大家的痛点也是穿插在培训里面，通过实战的话术给大家解答，整堂课接地气，大家听的非常认真。

政老师在大课上面还是很用心，综合分析大家的痛点，给出了实战的话术应对，客户经理对于政老师还是非常认可。通过前期的做好口碑，到了网点辅导的时候，客户经理对于培训老师都认可了，基本上到了网点辅导的流程的时候，安排的老师都是兼职老师，对于政老师来说节省成本，兼职老师的费用一个人一天2000搞定，政老师收费1万一天，基本上利润也是很高的。兼职的培训老师也是按照项目手册上面流程来做网点辅导，大部分兼职老师都没有做过营销，基本上都是照葫芦画瓢的技术。之前也有项目因为网点辅导老师不专业，支行这边投诉，政老师让项目经理背锅了，在支行这边解释的原因是项目经理这边没有安排好老师，导致来的网点辅导老师不专业。基本上网点投诉，项目经理这边背锅，平息支行这边的怒火。在职场里面，甩锅的技术是炉火纯青，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，整个流程就是这样玩的，基本上最后都是销售背锅。背锅的原因是销售和银行对接人沟通的比较多，老板讲销售传达的不及时，导致了沟通存在问题，导致了这种事情。我和彭林在老黄那里经历了背锅的事情，基本上还是很谨慎，很多事情都是沟通好政老师后，再去实行。这种模式也存在问题，按照老板的模式传达，出问题了也需要背锅的，基本上老板想要甩锅给销售，

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